Repara grietas, huecos e imperfecciones desde la primera aplicación con cemento acrílico de alta adherencia, listo para usar en minutos y sin preparar mezclas ni llamar a un maestro.
✔️ Resana grietas en minutos
✔️ Tapa huecos sin mezclar nada
✔️ Ahorra llamar al maestro
✔️ Deja paredes listas para pintar
✔️ Aplica fácil con espátula incluida
✔️ Evita regueros y complicaciones
✔️ Mejora el aspecto del hogar
QUE INCLUYE
✔️ 1 tarro de Cemento Acrílico de 1500 ml
✔️ 1 espátula plástica incluida
MODO DE USO
- Limpia la zona y retira polvo, pintura suelta o material desprendido.
- Toma una cantidad de Cemento Acrílico con la espátula.
- Aplica directamente sobre la grieta, hueco o zona deteriorada.
- Presiona el producto para rellenar completamente el espacio.
- Pasa la espátula varias veces hasta dejar la superficie lisa y pareja.
- Déjalo secar completamente.
- Una vez seco, puedes lijar suavemente y pintar si lo deseas.
Fácil de usar: abre, aplica, alisa y deja secar.
Devolución y Reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍAS DE COMPRALIA
Última actualización: 01-01-2026
En Compralia queremos que nuestros clientes reciban productos en buenas condiciones y que correspondan con lo anunciado en nuestro sitio web.
La presente política establece el procedimiento para solicitar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías. Estas condiciones se aplicarán sin limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
1. Solicitud de devolución, cambio o garantía
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con Compralia a través de:
- WhatsApp: 3173172969
- Correo electrónico: info@compralia.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del comprador.
- Número de pedido.
- Número de teléfono utilizado en la compra.
- Producto sobre el cual se presenta la solicitud.
- Motivo de la devolución, cambio o garantía.
- Fotografías o videos claros del producto, empaque, accesorios y, cuando corresponda, de la falla presentada.
- Fotografía de la guía de transporte o etiqueta del pedido.
Compralia revisará la información y comunicará al cliente si la solicitud requiere devolución física del producto.
El envío de un producto sin autorización previa no garantiza que la devolución, cambio o garantía sea aceptada.
2. Recepción previa del producto
Cuando el pedido ya haya sido despachado, el cliente deberá recibirlo antes de solicitar una devolución voluntaria, cambio o garantía.
Una vez recibido, deberá seguir el procedimiento establecido en esta política y esperar la autorización de Compralia antes de enviarlo.
Esta condición no limita los derechos del consumidor en casos de pedidos no recibidos, operaciones no autorizadas, fraude, incumplimiento en la entrega o cualquier otra situación contemplada por la legislación colombiana.
3. Dirección autorizada para devoluciones
El producto deberá enviarse exclusivamente a la dirección de origen o dirección de devolución autorizada que Compralia indique al cliente durante el proceso.
La dirección impresa en el empaque, guía o etiqueta original no necesariamente corresponde a la dirección autorizada para devoluciones.
Compralia no se hace responsable por productos enviados a una dirección diferente de la comunicada por nuestro equipo de atención.
4. Condiciones generales del producto devuelto
Para devoluciones voluntarias o por retracto, el producto deberá entregarse:
- Sin señales de uso.
- Limpio y en buen estado.
- Sin daños ocasionados por el cliente.
- Con sus empaques, etiquetas, manuales, piezas y accesorios originales.
- Correctamente empacado para evitar daños durante el transporte.
- Sin alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
El cliente deberá incluir únicamente los productos autorizados para devolución. Compralia no responde por dinero, documentos, objetos personales o artículos adicionales enviados accidentalmente dentro del paquete.
Cuando la solicitud corresponda a una garantía por defecto, el producto no tendrá que encontrarse en perfecto estado respecto de la falla reclamada. Sin embargo, deberá conservarse en condiciones razonables, sin daños adicionales ocasionados por mal uso, golpes, humedad, intervenciones de terceros o incumplimiento de las instrucciones de uso.
5. Costos y forma de envío
5.1. Devolución voluntaria o derecho de retracto
Cuando el cliente devuelve el producto porque cambió de opinión, ya no lo desea o ejerce el derecho de retracto, deberá asumir los costos de transporte y demás gastos relacionados con la devolución.
El paquete deberá ser enviado con el flete pagado por anticipado.
Compralia no recibe envíos contraentrega, con pago en destino o con flete por cobrar.
El cliente deberá conservar la guía y el número de seguimiento hasta que Compralia confirme la recepción del paquete.
5.2. Garantía por defecto o producto incorrecto
Cuando la devolución corresponda a una falla cubierta por la garantía, un producto incorrecto o un error atribuible a Compralia, nuestro equipo indicará el procedimiento de transporte aplicable.
En estos casos, Compralia asumirá los costos de transporte que legalmente le correspondan. El cliente no deberá realizar envíos por su cuenta sin autorización previa ni remitir paquetes con flete por cobrar.
Compralia podrá proporcionar una guía, coordinar la recolección o informar el procedimiento para reconocer el costo razonable del transporte.
6. Derecho de retracto
En los casos establecidos por la legislación colombiana, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que recibió el producto.
Para ejercerlo deberá:
- Informar su decisión a Compralia dentro del plazo legal.
- Devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Asumir el costo de transporte de la devolución.
- Entregar el producto sin uso, completo y con sus accesorios y empaques.
- Enviarlo únicamente a la dirección autorizada por Compralia.
Una vez ejercido correctamente el retracto, Compralia devolverá las sumas que legalmente correspondan, sin descuentos o retenciones no autorizadas.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable, que no excederá de treinta (30) días calendario contados desde el ejercicio válido del derecho de retracto.
7. Devolución comercial dentro de los primeros 15 días
Además del derecho de retracto legal, Compralia podrá evaluar solicitudes comerciales de devolución presentadas dentro de los primeros quince (15) días calendario posteriores a la entrega.
Para que la devolución comercial pueda ser aprobada:
- El producto no debe haber sido usado.
- Debe encontrarse completo y en condiciones aptas para una nueva venta.
- Debe conservar empaques, etiquetas, manuales y accesorios.
- No debe pertenecer a una categoría excluida de devolución.
- El cliente deberá asumir el costo del envío.
- La solicitud deberá ser previamente autorizada por Compralia.
La aceptación de una devolución comercial después de vencido el término legal de retracto dependerá de la condición del producto, su categoría y las circunstancias particulares de la solicitud.
Las solicitudes presentadas después de los quince (15) días no darán lugar automáticamente a devolución del dinero. Cuando exista una falla cubierta por garantía, se aplicará el procedimiento de garantía y podrá proceder la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda legalmente.
8. Garantía de los productos
Compralia responderá por la calidad, idoneidad, seguridad y correcto funcionamiento de los productos comercializados, dentro del término de garantía informado en la página del producto, empaque, manual o documento correspondiente.
Cuando no se informe expresamente un término diferente, se aplicará el término de garantía previsto en la legislación colombiana.
La garantía comienza a contar desde la fecha de entrega del producto.
Para solicitarla, el cliente deberá informar la falla y presentar evidencia suficiente que permita identificar el producto, la compra y el problema reportado. La factura no será el único medio permitido para demostrar la relación de consumo.
9. Soluciones aplicables por garantía
Una vez recibido el producto y realizada la inspección correspondiente, Compralia podrá proceder, según la naturaleza del bien, la falla presentada y las normas aplicables, con alguna de las siguientes soluciones:
- Reparación gratuita, cuando sea técnica y legalmente procedente.
- Cambio por un producto de iguales o similares características.
- Entrega de las piezas o accesorios faltantes.
- Devolución del dinero, cuando legalmente corresponda.
Cuando el producto no pueda repararse, podrá proceder el cambio o la devolución del dinero.
Si la falla se repite después de una reparación, el consumidor podrá solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y las características de la falla.
El cambio o reembolso no será automático hasta que Compralia reciba el producto, verifique la solicitud y determine la solución aplicable, salvo los casos en que la ley disponga algo diferente.
10. Inspección del producto
Todos los productos devueltos estarán sujetos a una revisión de calidad.
Durante la inspección se verificará:
- Que el producto corresponda al pedido reportado.
- El estado general del producto.
- La falla o motivo informado por el cliente.
- La presencia de empaques, piezas y accesorios.
- La existencia de daños ocasionados por uso inadecuado.
- La coincidencia entre las evidencias suministradas y el producto recibido.
La recepción física del paquete no significa que el cambio, garantía o reembolso haya sido aprobado.
Compralia informará el resultado de la revisión y la solución aplicable a través de los datos de contacto registrados por el cliente.
11. Casos no cubiertos por la garantía
La garantía podrá ser rechazada cuando se demuestre que la falla o daño fue ocasionado por:
- Uso indebido del producto.
- Golpes, caídas, humedad, sobrecargas o accidentes.
- Uso diferente al informado o recomendado.
- Instalación incorrecta realizada por el cliente o un tercero.
- Reparaciones, aperturas o modificaciones no autorizadas.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso, cuidado o mantenimiento.
- Desgaste normal derivado del uso.
- Fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero.
- Daños causados durante una devolución debido a un empaque inadecuado.
El rechazo deberá estar relacionado directamente con la causa que produjo el daño o la falla reclamada.
12. Productos excluidos del derecho de retracto
El derecho de retracto no será aplicable en los casos excluidos por la legislación colombiana, incluyendo, cuando corresponda:
- Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Productos perecederos.
- Productos de uso personal.
- Productos que, por razones de higiene, salud o seguridad, no puedan comercializarse nuevamente después de abiertos o utilizados.
- Servicios cuya prestación haya comenzado con autorización del consumidor.
- Los demás productos o servicios expresamente excluidos por la ley.
La página de cada producto podrá informar restricciones adicionales, siempre que no eliminen derechos obligatorios del consumidor.
13. Productos incorrectos, incompletos o dañados durante el transporte
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, incompleto o con daños visibles, deberá comunicarse con Compralia tan pronto como sea posible y enviar fotografías o videos del paquete, la guía, el producto y su contenido.
El cliente deberá conservar el empaque original hasta que el caso sea resuelto.
Dependiendo de la situación, Compralia podrá coordinar:
- El envío del producto correcto.
- La entrega de una pieza faltante.
- El cambio completo del producto.
- La devolución del dinero, cuando corresponda.
- La recolección o devolución del producto recibido incorrectamente.
14. Reembolsos
Cuando se apruebe una devolución de dinero, Compralia solicitará la información necesaria para efectuarla.
El reembolso podrá realizarse mediante:
- Reversión al medio de pago original, cuando sea posible.
- Transferencia bancaria.
- Transferencia a una billetera digital autorizada.
- Otro mecanismo acordado con el cliente.
Para pagos contraentrega, el cliente deberá proporcionar una cuenta bancaria o medio autorizado que se encuentre a su nombre o bajo su responsabilidad.
Compralia no realizará reembolsos mediante giros a terceros no autorizados.
15. Plazo del reembolso
Una vez que el producto haya llegado a la dirección autorizada, sea inspeccionado y se apruebe la devolución, Compralia procurará procesar el reembolso dentro de los quince (15) días calendario siguientes.
Este plazo corresponde al procesamiento interno de Compralia. La entidad bancaria, pasarela de pagos o institución financiera podrá necesitar un periodo adicional para reflejar el dinero en la cuenta del cliente.
En ningún caso el procedimiento interno limitará los plazos o derechos obligatorios establecidos por la legislación colombiana.
16. Reversión de pagos electrónicos
Cuando la compra haya sido pagada mediante tarjeta de crédito, tarjeta débito u otro instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos legalmente, incluyendo:
- Fraude.
- Operación no solicitada.
- Producto no recibido.
- Producto diferente al solicitado.
- Producto defectuoso.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá presentar la reclamación ante Compralia y notificar al emisor del instrumento de pago dentro del término legal aplicable.
17. Cancelaciones antes del despacho
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que este haya sido despachado.
La solicitud no garantiza la cancelación, debido a que los pedidos pueden entrar inmediatamente en proceso de preparación, empaque o transporte.
Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, el cliente deberá recibirlo y posteriormente solicitar la devolución siguiendo esta política, salvo que Compralia autorice expresamente otro procedimiento.
18. Paquetes rechazados o no recibidos
Cuando el cliente rechace injustificadamente el pedido, suministre datos incorrectos, no atienda a la transportadora o no realice las gestiones necesarias para recibirlo, Compralia podrá descontar o cobrar los costos logísticos generados, cuando esto sea legalmente procedente y haya sido informado previamente.
Esta condición no aplicará cuando el rechazo se origine en un incumplimiento de Compralia, un producto incorrecto, un cobro diferente al acordado o una causa legalmente justificada.
19. Conductas fraudulentas o abuso de devoluciones
Compralia podrá investigar solicitudes que presenten indicios razonables de fraude o abuso, incluyendo:
- Envío de paquetes vacíos.
- Devolución de productos diferentes.
- Manipulación de etiquetas o documentos.
- Presentación de evidencias falsas.
- Sustitución de piezas o accesorios.
- Daño intencional del producto.
- Solicitudes reiteradas e injustificadas.
- Afirmaciones falsas sobre la recepción o estado de un pedido.
Cuando se compruebe una conducta fraudulenta, Compralia podrá rechazar la solicitud, restringir futuras compras y ejercer las acciones legales correspondientes.
Esta disposición no podrá utilizarse para impedir reclamaciones legítimas ni limitar los derechos legales del consumidor.
20. Respuesta a reclamaciones
Compralia dará respuesta a las reclamaciones directas relacionadas con garantías, devoluciones o derechos del consumidor dentro del término establecido por la legislación colombiana.
Para garantizar la trazabilidad del caso, el cliente deberá realizar su solicitud por alguno de los canales oficiales de atención.
21. Aceptación de la política
Al realizar una compra en el sitio web de Compralia, el cliente declara haber tenido la oportunidad de consultar esta política antes de finalizar su pedido.
La confirmación de la compra implica el conocimiento y aceptación de estas condiciones comerciales.
Esta aceptación no significa que el consumidor renuncie a sus derechos legales ni permite que Compralia desconozca obligaciones establecidas por las normas colombianas de protección al consumidor.
22. Prevalencia de la legislación colombiana
En caso de conflicto entre esta política y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la legislación colombiana.
Compralia podrá actualizar esta política para mejorar sus procedimientos, adaptarse a cambios operativos o cumplir nuevas disposiciones legales. La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de la compra, sin perjuicio de las normas más favorables que resulten obligatorias para el consumidor.
Envío gratis y asegurado
¡Todos los pedidos de 1 a 2 días hábiles de procesamiento!
El tiempo de envío y entrega aproximado es de 3 y 5 días hábiles.
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu Veltor, escríbenos con confianza a info@compralia.com
(Recuerda que los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de la transportadora y no a nsootros como tienda).
DEJA DE MIRAR ESA GRIETA TODOS LOS DÍAS: RESÁNALA TÚ MISMO EN MINUTOS
Si tienes grietas, huecos de chazos o partes deterioradas, seguir ignorándolas solo hace que tu casa se vea descuidada. Con Cemento Acrílico puedes rellenarlas directamente, emparejar con la espátula y dejar la superficie lista para un mejor acabado sin preparar cemento.
ABRE, APLICA Y ALISA: SIN AGUA, SIN MEZCLAS Y SIN REGUERO
Limpias la zona, aplicas el Cemento Acrílico directamente sobre la grieta o hueco y lo distribuyes con la espátula incluida. El producto viene listo para usar, se adhiere a la superficie y te permite resolver pequeños resanes sin convertir tu casa en una obra.
ARREGLA HOY ESAS IMPERFECCIONES QUE LLEVAS DÍAS IGNORANDO
Imagínate pasar por esa pared sin volver a fijarte en el hueco, la grieta o el daño que te molestaba todos los días. Resana, deja secar y prepara la superficie para pintar sin depender de otra persona para cada reparación pequeña de la casa.
ARREGLA LAS GRIETAS HOY SIN COMPLICARTE CON MEZCLAS
✔️ Resana grietas y pequeños huecos fácilmente
✔️ Aplica directo sin preparar ninguna mezcla
✔️ Alisa fácilmente con espátula incluida
✔️ Deja superficies listas para pintar
Preguntas frecuentes:
¿Para qué sirve el Cemento Acrílico?
¿Cómo se aplica correctamente?
¿Tengo que mezclarlo con agua o cemento?
¿Qué superficies puedo reparar?
¿El producto incluye la espátula?
¿Es difícil de usar si nunca he resanado una pared?
¿Cuánto tiempo debo dejarlo secar?
¿Puedo pintar encima después de aplicarlo?
¿Se puede utilizar en interiores y exteriores?
¿Sirve para cualquier tipo de grieta?
Comentarios de clientes en Facebook
Opiniones de clientes que ya compraron
33.637 clientes opinan bien de este producto
“Tenía varios huecos de chazos en la sala y no quería ponerme a preparar cemento por algo tan pequeño. Apliqué este producto con la espátula, lo dejé parejo y después pude pintar encima.”
“Nunca había resanado una pared y pude hacerlo sola. Me gustó que ya viene listo para usar y la espátula ayuda bastante para rellenar y dejar la superficie uniforme.”
“Lo compré para arreglar unas fisuras pequeñas antes de pintar la casa. No tuve que mezclar agua ni ensuciar baldes. Se aplica directamente y es fácil de trabajar.”
“Tenía una pared del cuarto con varios detalles que llevaba meses aplazando. Con este tarro pude hacer todos los resanes pequeños en una tarde sin llamar a un maestro.”
“Pensaba que estas reparaciones eran complicadas, pero realmente es aplicar, pasar la espátula y dejar secar. Tapé unos huequitos de cuadros y la pared quedó mucho mejor.”
“Me sirvió para rellenar unas pequeñas grietas y una esquina deteriorada. Lo mejor es tener el producto listo en la casa para hacer esos arreglos sin preparar mezcla.”
“Quité un soporte de televisión y quedaron varios huecos bastante visibles. Los rellené con el cemento acrílico y después de secar pude terminar la pared y volver a pintar.”
“Lo usé yo misma para arreglar unas imperfecciones de la habitación. No sé nada de construcción y me pareció sencillo porque la espátula permite controlar muy bien el producto.”
“Para pequeñas reparaciones me parece mucho más práctico que preparar cemento. Limpias la zona, rellenas, emparejas y dejas secar. Ya arreglé varias partes de la casa.”
“Tenía fisuras superficiales en dos paredes y aproveché para resanarlas antes de pintar. El producto se trabaja fácilmente con la espátula y no hace falta preparar ninguna mezcla.”
“Me animé a comprarlo porque no quería depender de alguien para tapar unos huecos pequeños. Yo misma hice el trabajo y fue mucho más fácil de lo que imaginaba.”
“Lo tengo guardado para los pequeños arreglos que aparecen en la casa. Ya lo usé en huecos de clavos y algunos bordes dañados y me ha parecido bastante práctico.”
“Antes dejaba acumular todos los daños pequeños hasta llamar a alguien. Ahora puedo hacer los resanes sencillos por mi cuenta y la presentación de 1500 ml alcanza para varias reparaciones.”
“Estaba organizando un cuarto y quedaron varios huecos después de quitar repisas. Los tapé yo misma con la espátula que trae. Me gustó porque no tuve que comprar herramientas adicionales.”
“Lo que más me gustó es que viene listo para aplicar. Para arreglar una pequeña grieta no tiene sentido ponerse a buscar balde, agua y cemento. Con esto fue mucho más rápido y limpio.”
“Tenía unos detalles en la pared del garaje y los fui rellenando con la espátula. Puedes ir agregando producto y emparejando hasta dejar la zona como necesitas.”
“Me estaba preparando para entregar el apartamento y tenía huecos de cuadros y chazos por todas partes. Pude taparlos yo misma y dejar las paredes mucho más presentables.”
“Lo utilicé en varias pequeñas fisuras antes de pintar. Me gustó que no hace falta saber de albañilería, simplemente preparas bien la superficie y trabajas el producto con la espátula.”
“Mi esposo siempre era el que hacía estos arreglos, pero esta vez lo hice yo. Es fácil sacar la cantidad necesaria y pasar la espátula hasta que quede parejo.”
“Tenía algunos golpes y huecos en una pared que acababa de despejar. Aproveché el tarro para resanar todo de una vez antes de darle la nueva mano de pintura.”
“Para mí la ventaja es no tener que comprar un saco de material para reparar tres cosas pequeñas. Sacas solamente lo que necesitas, haces el resane y guardas el resto.”
“Lo pedí porque veía una grieta pequeña todos los días y nunca encontraba quién viniera solo por eso. Finalmente la arreglé yo misma y la aplicación fue bastante sencilla.”
“Lo probé primero en unos huecos pequeños y después terminé arreglando varias imperfecciones de la casa. La espátula incluida sirve para distribuir bien el material y quitar el exceso.”
“Pensé que iba a terminar haciendo un reguero, pero es bastante manejable. Fui aplicando poco a poco y emparejando con la espátula. Para alguien sin experiencia es muy práctico.”
“Estaba restaurando una habitación y me sirvió para esos pequeños resanes que aparecen antes de pintar. Tener 1500 ml permite aprovechar y arreglar varios puntos.”
“Lo usé para unos huecos que quedaron al mover unos cuadros y unas repisas. No tuve que pedir ayuda porque realmente es muy sencillo de aplicar con la espátula.”
“Me gustó para tenerlo como producto de reparación en la casa. Cuando aparece una grieta pequeña o un hueco ya no tengo que dejarlo ahí semanas esperando a hacer una obra.”
“Quería mejorar una pared antes de cambiarle el color y había varias imperfecciones. Las rellené con el producto, lo alisé y esperé a que secara antes de continuar pintando.”
“Tenía algunos bordes deteriorados y huecos en el cuarto útil. Fui haciendo los resanes uno por uno y todavía me quedó producto para futuras reparaciones.”
“Me daba miedo comprarlo porque nunca había utilizado una espátula, pero no tiene mayor complicación. Puse poca cantidad, rellené los huecos y fui emparejando hasta dejarlo bien.”
